As dúvidas mais comuns antes de comprar, por cômodo. Não achou a sua? Chama a gente no WhatsApp.
Sofá
Como sei qual capa comprar pro meu sofá?
Meça a largura do assento de um braço ao outro, sem contar os braços, com a fita esticada. A capa de 2 lugares tem assento de 1,10 m, a King dupla face de 1,20 m e a de 3 lugares de 1,50 m. Quanto mais perto da sua medida, melhor veste. O passo a passo está no Guia de medidas, no menu da loja.
Meu sofá ficou entre dois tamanhos. E agora?
Manda a medida do assento no WhatsApp que a gente diz qual veste melhor.
Serve em sofá retrátil ou de canto?
A capa é feita pra sofá padrão, com braços. Em retrátil fechado ela veste, mas pode precisar de ajeitada. Pra medir o retrátil, deixa fechado e com o encosto erguido. Sofá de canto pede duas capas. Manda foto e medida no WhatsApp antes de comprar.
A capa escorrega ou sai do lugar?
A capa protetora fica por cima do sofá, com as abas dos braços caindo pelas laterais, e pode pedir uma ajeitada de vez em quando, principalmente em sofá de couro ou tecido liso. Enfiar a sobra na fresta do assento ajuda. Nenhuma capa fica parada em qualquer sofá.
Tenho gato e cachorro. Serve?
É a capa que a gente indica pra casa com pet. O pelo fica na capa, não no sofá: tira, sacode, lava e põe de volta. Mas ela não segura xixi por muito tempo. Respingou, limpa logo e lava.
É impermeável?
Não. Ela segura pelo, poeira e migalha, e dá tempo de limpar um respingo. Xixi de pet passa se ficar muito tempo. Limpa logo e lava.
Como lavo a capa?
A capa King dupla face vai na máquina, no modo delicado. Nas capas protetoras de 2 e 3 lugares e na capa elástica floral, siga a etiqueta da peça.
A capa elástica floral tem medida?
O kit floral vem com uma capa pra sofá de 2 lugares e uma pra sofá de 3 lugares, em malha gel 100% poliéster, pra sofá padrão. Ainda não temos a medida em centímetros do fornecedor. Manda a medida do seu sofá no WhatsApp antes de comprar.
E a manta de sofá, qual o tamanho?
2,10 x 1,35 m, com franja. É jacquard, 60% algodão e 40% poliéster. Pra lavar: água de até 40 °C, sem alvejante, sem secadora, e seca no varal, na sombra.
Cama
Meu colchão é alto. O lençol serve?
O lençol de baixo tem elástico em toda a volta e cabe em colchão de até 30 cm de altura (solteiro e queen) ou 40 cm (king). Mais alto que isso, pergunta pra gente.
É algodão?
Não. Os lençóis 200 fios são micropercal 100% poliéster, de 85 g. O jogo Libélula é 100% poliéster. A única peça com algodão na loja é a manta de sofá.
O que vem em cada jogo de lençol?
- Solteiro, 2 peças: 1 lençol de baixo com elástico e 1 fronha.
- King, 3 peças: 1 lençol de baixo com elástico e 2 fronhas.
- Queen Libélula, 4 peças: 1 lençol de cima, 1 lençol de baixo com elástico e 2 fronhas.
A colcha vem com travesseiro?
Vem a colcha queen e dois porta-travesseiros, em microfibra 100% poliéster. O enchimento dos travesseiros não acompanha.
O cobertor é de lã?
Não. É dupla face: um lado sherpa, outro manta soft. Tudo 100% poliéster. Não contém lã.
Como lavo?
Os jogos de lençol e o cobertor vão na máquina, no modo delicado. Na colcha, siga a etiqueta da peça.
Janela
Escurece o quarto por completo?
Não. É corta luz, semi blackout: diminui bastante a claridade, mas não é blackout 100%. Em varão com ilhós sempre entra um fio de luz pelas laterais e por cima.
Quantas folhas vêm?
Duas folhas de 1,30 x 1,70 m, com ilhós cromado, pra varão simples de 2 m com até 28 mm.
O varão vem junto?
Não. Na embalagem vem só a cortina, em duas folhas.
Posso lavar na máquina?
Pode, no modo delicado.
Mesa
Serve na minha cadeira?
Veste cadeira com encosto de até 45 cm de largura e 60 cm de altura, assento de até 45 x 55 cm. Cadeira redonda ou com braço, pergunta antes.
Vêm quantas?
Seis capas iguais, na cor escolhida.
De que é feita e como lava?
Malha gel 100% poliéster, com elástico. Lava na máquina, modo delicado.
Entrega e troca
Quanto tempo demora pra chegar?
O pedido sai de fornecedor brasileiro direto pra sua casa, sem alfândega e sem taxa de importação. O prazo e o valor do frete pra sua cidade aparecem no carrinho quando você coloca o CEP, antes de pagar.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Coloca o CEP no carrinho pra ver o prazo e o frete pra sua cidade.
Meu pedido pode chegar em mais de um pacote?
Pode. Cada fornecedor envia o seu, então itens do mesmo pedido podem chegar separados, um antes do outro.
E se não servir ou eu não gostar?
Você tem 7 dias depois de receber pra desistir, sem precisar explicar. A peça precisa estar sem uso, sem lavar e com etiqueta. Experimentar no sofá não conta como uso.
Comprei o tamanho errado. E agora?
Tamanho errado entra nos 7 dias de arrependimento se a peça estiver sem uso, sem lavar e com etiqueta. Manda o número do pedido no WhatsApp e a gente explica como devolver.
Veio com defeito. O que eu faço?
Defeito de fabricação, a troca não custa nada pra você. Tira foto do defeito e da etiqueta e manda no WhatsApp com o número do pedido.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito parcelado ou boleto, tudo pelo Nuvem Pago.
Em quantas vezes dá pra parcelar?
As opções de parcela e o valor de cada uma aparecem no checkout, antes de você confirmar.
É seguro colocar meu cartão?
Os dados do cartão são digitados no ambiente do Nuvem Pago, o meio de pagamento da Nuvemshop. Não ficam guardados com a gente. A gente nunca vê o número.
Paguei no boleto. Quando o pedido é liberado?
Só depois que o banco confirma o pagamento, e isso não acontece na hora. No Pix, o pagamento cai na hora.
Recebi uma mensagem cobrando taxa. É de vocês?
Não. A gente nunca cobra taxa de liberação ou de entrega fora do site, e nunca pede número de cartão, senha ou código por mensagem. Se pedirem em nome da Lar Feito, é golpe. Não pague e avise a gente.
Não achou sua dúvida? Chama no WhatsApp (27) 99670-8688.