Resumindo: você tem 7 dias pra desistir, com a peça sem uso, sem lavar e com etiqueta. E se vier com defeito de fabricação, a troca não custa nada pra você.
Desistiu? Você tem 7 dias
O prazo conta do dia em que você recebe o pedido. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Não precisa explicar o motivo.
A peça precisa estar:
- sem uso;
- sem lavar;
- com a etiqueta.
Experimentar a capa no sofá ou abrir o lençol pra ver não conta como uso.
Como pedir a troca ou a devolução
- Manda uma mensagem no WhatsApp com o número do pedido.
- A gente explica como enviar a peça de volta.
- Quando a peça chega e a gente confere, você escolhe: trocar por outro item ou receber o valor de volta.
Veio com defeito de fabricação
Costura solta, furo ou peça faltando no kit? A troca é por nossa conta. Você não paga nada por ela.
Tira foto do defeito e da etiqueta assim que abrir a embalagem e manda com o número do pedido. Isso agiliza tudo.
Tamanho errado
Tamanho errado não é defeito, mas entra nos 7 dias de arrependimento se a peça estiver sem uso, sem lavar e com etiqueta.
Pra não precisar trocar, confira a medida antes de comprar: a largura do assento do sofá, a altura do colchão da cama, o varão da janela e a cadeira da mesa. Está tudo no Guia de medidas, no menu da loja.
O pacote chegou amassado, violado ou molhado
Tira foto antes de abrir e manda pra gente com o número do pedido.
Qualquer dúvida sobre troca, chama no WhatsApp (27) 99670-8688.